Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen, diensten en overeenkomsten tussen Zoeteliefje (verder aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’) en jou als consument. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Zoeteliefje behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden en de inhoud van de website te allen tijde te wijzigen. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing en is de Nederlandse taal leidend.

2. Prijzen en informatie

Alle prijzen op de website worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten. Voor het afronden van je bestelling worden de totale kosten duidelijk weergegeven.

We doen ons best om alle informatie op de website zo correct mogelijk weer te geven. Aan eventuele typ- of weergavefouten kunnen geen rechten worden ontleend.

Omdat we werken met handgemaakte producten en afhankelijk zijn van onze leveranciers, kan de verwerkingstijd tot maximaal 4 werkdagen bedragen. Mocht de levering uitzonderlijk vertraagd zijn, dan nemen we contact met je op. Je hebt dan de mogelijkheid om kosteloos te annuleren.

3. Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling hebt geplaatst via www.zoeteliefje.com en wij deze bestelling hebben bevestigd via e-mail.

Wij behouden het recht om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling wordt geweigerd, brengen wij je hiervan op de hoogte.

4. Betaling

Betaling vindt plaats via een van de volgende betaalmethodes:

  • iDEAL
  • PayPal

Je betaling wordt veilig verwerkt via onze betalingspartner Mollie. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

5. Verzendkosten en levering

Wij verzenden binnen Nederland en naar andere Europese landen.

Verzendkosten:

  • Binnen Nederland: €3,95 (zonder tracking) of €4,95 (met Track & Trace)
  • Binnen Europa: €9,95 (met Track & Trace)

Levertijd:

  • Wij versturen bestellingen doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen, met een maximale verwerkingstijd van 4 werkdagen.
  • PostNL bezorgt in Nederland meestal binnen 1 à 2 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot 5 werkdagen.

Let op:
Zoeteliefje is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de bezorgdienst. Bestellingen die naar een verkeerd adres worden gestuurd door een foutieve adresopgave zijn voor risico van de klant.

Elke bestelling wordt met zorg en liefde verpakt, zodat het direct geschikt is om cadeau te geven.

6. Ruilen en retourneren

We hopen dat je blij bent met je bestelling. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Uitzonderingen:
Gepersonaliseerde producten (zoals naamarmbandjes of maatwerk) kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Het artikel is ongebruikt en in originele staat
  • Het artikel wordt teruggestuurd in de originele verpakking
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening

Stappenplan:

  1. Stuur een e-mail naar zoeteliefje@me.com met het ordernummer en het onderwerp ‘ruil’ of ‘retour’.
  2. Na akkoord ontvang je van ons het retouradres.
  3. Na ontvangst en controle van het artikel storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  4. Retourzendingen kunnen uitsluitend per post. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld worden niet in behandeling genomen.

7. Garantie en klachten

Wij doen ons uiterste best om kwalitatieve producten te leveren. Mocht er toch iets mis zijn, neem dan binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek contact met ons op via zoeteliefje@me.com onder vermelding van je ordernummer en het onderwerp ‘klacht’.

Garantie:

  • Je ontvangt 2 maanden garantie op je sieraad, mits het op een normale manier is gedragen.
  • Schade door slijtage, oneigenlijk gebruik of eigen aanpassingen vallen niet onder de garantie.

Mocht je niet tevreden zijn over de geboden oplossing, dan heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van onze producten of schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie op de website. In geval van aansprakelijkheid is deze beperkt tot het bedrag van de bestelling.

9. Privacy en gegevensbescherming

Wij respecteren je privacy. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling af te handelen en – indien je je hiervoor hebt aangemeld – om je op de hoogte te houden via onze nieuwsbrief.

We verkopen of delen je gegevens nooit met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld met bezorgdiensten of betaalproviders).

Voor meer informatie, zie ons privacybeleid.

10. Intellectuele eigendom

Alle teksten, ontwerpen, foto’s en andere content op deze website zijn eigendom van Zoeteliefje. Niets mag worden gekopieerd, opgeslagen of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.