Terugbetalingsbeleid

Ruilen, retourneren of annuleren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Mocht er toch iets niet helemaal zijn wat je ervan verwachtte, dan kun je het ruilen, retourneren of in sommige gevallen annuleren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Ruilen of retourneren – hoe werkt het?

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te ruilen of te retourneren (conform de wet Kopen op Afstand).
Stuur daarvoor een e-mail naar zoeteliefje@me.com met het ordernummer en het woord ‘ruilen’ of ‘retourneren’ in het onderwerp.

Belangrijk:

Het artikel moet in originele en ongebruikte staat zijn
Retouren moeten in de originele verpakking teruggestuurd worden
Gepersonaliseerde producten (zoals naamarmbandjes of op maat gemaakte sieraden) kunnen helaas niet worden geruild of geretourneerd

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we het bedrag terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.

Retouradres & kosten

Retouren kunnen uitsluitend per post worden verzonden
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
Het retouradres ontvang je per mail nadat we je retour hebben goedgekeurd

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren voordat deze is verzonden?
Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar zoeteliefje@me.com met je ordernummer en het woord ‘annuleren’ in het onderwerp.

Is je bestelling al verzonden, dan kun je deze na ontvangst binnen 14 dagen retourneren volgens de bovenstaande procedure.

Samengevat

Mail binnen 14 dagen naar zoeteliefje@me.com
Vermeld je ordernummer en of je wilt ruilen, retourneren of annuleren
Zorg dat het artikel ongebruikt en netjes verpakt teruggestuurd wordt
Je ontvangt het aankoopbedrag terug zodra alles in orde is